岗位职责

1、通过电话或网络接收客户咨询，并对于客户的提问给到及时、正确、满意的解答。

2、与客户建立良好的联系，传递威马品牌理念，挖掘客户心声，通过不断创新，提供超越客户期待的体验。

3、具备处理、应对疑难问题的能力，遇到不能解决的问题及时反馈，并跟踪进展直至解决，最大限度的提高客户满意度。

4、具有一定的销售能力，维护、跟进公司现有用户，促成订单，提高转化率。

5、定期跟踪客户，增加客户与威马的粘性，不断提升客户对威马的忠诚度及满意度。

任职要求

专科以上

3年以上客服或销售工作经验，有汽车或出行相关呼叫中心管理经验者优先

对汽车行业有一定的了解，熟悉呼叫中心相关专业知识，

普通话标准，熟练应用Office办公软件，有一定的数据分析能力

直接应聘

应聘威马汽车技术有限公司 高级客服专员 自我介绍：

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