岗位职责

1、负责客户现场的产品安装、调试、维护及故障排除工作;

2、熟练完成各类客户培训及产品售中售后服务工作，及时解答客户疑问、反馈产品质量信息;

3、解答客户的有关技术方面问题，为客户提供技术升级服务;

4、制作产品操作说明书，明确产品使用过程中的注意事项，提高客户对产品的熟悉度;

5、建立产品维修档案盒，记录产品维修明细，定期统计产品故障问题和故障率;

6、把技术故障问题反馈至研发工程师，为设计人员提供参考意见和建议，完善设计;

7、针对维护工作中普遍存在的问题，及时与客户相关部门联系，制定培训计划和方案，为客户提供培训和讲座，确保系统正常运作;

8、收集客户对我司产品的满意度，并把客户意见反馈给设计人员，指导设计人员后续研发设计工作。

任职要求

1、大专或以上学历，电气自动化、电子信息技术等相关专业;

2、三年以上相关工作经验;

3、熟悉电器类产品保养、维修方法;

4、具备良好的沟通能力和团队合作精神。

直接应聘

应聘银隆新能源股份有限公司 售后技术支持工程师 自我介绍：

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