岗位职责

1. 对保有客户进行邀约;

2. 完成事故车辆维修的接待、定损、报价、整理理赔手续，跟踪肇事车辆的维修进度与质量、理赔进展等;

3. 协助车间派工工作，维修进度的监控工作以及维修费用的解释工作;

4. 按照厂家及集团的标准流程及标准话术进行客户的接待工作;

5. 处理一般的客户抱怨和投诉;

6. 客户接待登记工作和客户档案信息的维护工作;

7. 完成车间派工工作，维修进度的监控工作以及维修费用的解释工作;

8. 完成车辆维修费用的结算、结案;

9. 完成车辆维修竣工后的检查和交车;

10. 做好维修车辆跟踪服务工作，收集客户的反馈意见和需要;

11. 完成客户预约服务和维修后的回访工作;

12. 完成分担区的5S整理工作。

任职要求

大专以上学历。

直接应聘

应聘广汇汽车服务股份公司 广汇汽车-服务顾问-宝马、捷豹路虎、沃尔沃 自我介绍：

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