售后服务科长_一汽凌源招聘_汽车直聘

1、负责对商用车服务管理科人员的工作纪律、质量的监督管理与考核落实;

2、协助上级参与商用车各项售后服务政策的制定以及确保其适宜性;

3、负责各项售后市场售后服务活动、服务培训的组织、开展、督导;

4、负责确保400客服信息记录的详实性、全面性、可追溯性，并定期形成数据报表共享其他部门;

5、对市场巡回服务工程师的工作进行监督、指导;

6、妥善处理市场投诉、及时应对产品批量质量问题及重大质量事故;

7、督促回访工作的顺利进行;

8、负责市场及本部门相关售后工作信息的采集及传递推广工作，建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);

9、服务店建设工作推进，服务网络的考核、培训、日常工作监督管理;

10、完成公司分配的其他临时性工作。

有相关工作经验者优先考虑。