岗位职责

1、 负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，向售后站长汇报工作;

2、 负责业务接待的指导工作，不定期反馈和总结业务经验;

3、 负责本部与车间及备件等部门的工作协调;

4、 负责索赔业务和保险业务的日常管理，不断促进业务的顺利展开;

5、 负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;

6、 妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度;

7、 负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作;

8、 负责客户进厂招揽之作业。

9、 负责保有客户之维系及掌握。

任职要求

1.有4S店售后服务经理1-3年工作经验，熟悉售后服务流程。

2. 大专及以上学历。

3. 具备良好地客户服务意识和动手能力。

4. 具备良好的团队合作意识和应变能力

公司地址：成都市龙泉驿区经开区南一路999号(川师成龙校区正对面，HAVAL汽车)

联系电话：65076230

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