岗位职责

1、编制部门年、季、月度售后服务工作计划。

2、负责与客户的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。

3、开发创新服务手段，完成售後服务指标并及时回款。

4、进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。

5、负责与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态。

6、及时反馈质量问题及售后问题，并汇总上报至部门领导。

任职要求

大专以上学历。

直接应聘

应聘西安升达汽车部件股份有限公司 售后服务人员 自我介绍：

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