岗位职责

1. 负责快速解决大客户车辆的技术问题，提高大客户满意度

1.1 确保大客户车辆交付流程

1.2 支持经销商/区域经理及时解决大客户投诉

2. 通过KMS系统，远程和现场等不同形式向经销商提供新能源(三电系统)的技术支持

2.1 对新能源经销商一次维修合格率提升管理与指导

2.2 收集新能源经销商遇到的批量、重大问题并上报质量部门，协助分析解决问题

2.3 编写新能源技术支持经典案例，为经销商维修车辆提供参考

任职要求

大学本科及以上学历，车辆工程相关专业

具备5年以上汽车行业工作经验

熟练掌握新能源汽车的配置、原理、总成件及零部件，对故障原因有一定的分析判断能力

掌握新能源汽车高低压电路知识，熟悉汽车电器

扎实的车辆技术及售后业务知识

善于沟通协调，有良好的客户服务技术支持意识和态度

良好的英语读写能力

直接应聘

应聘华晨雷诺金杯汽车有限公司 新能源技术服务专员 自我介绍：

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