岗位职责

1、接受天猫、京东等电商平台旗舰店客户咨询，解决客户产品问题，促成销售，提升询单转化率

2、掌握客户购买情况和用户体验度，精准定位客户需求，优化流程、话术

3、培训导购人员，指导其他导购人员完成销售任务

4、报表分析，定位问题分享给对应的业务部门，优化工作上下游流程

任职要求

1、大专以上学历，专业不限

2、2年以上电商导购工作经验，有突出的导购销售贡献;

3、优秀的客服技巧，具有专业的沟通和谈判技巧;

4、善于对业务流程进行优化，不断追求提高效率和质量;

5、具有数据分析能力、服务概念、专业管理能力

直接应聘

应聘广州小鹏汽车科技有限公司 导购客服专家（天猫/京东店） 自我介绍：

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