岗位职责

一、服务网络的规划和制度编制

1、 根据公司发展规划，负责服务网络开发计划编制，并组织执行；

2、 根据市场的特点，负责服务协议、服务合同的修订、完善。

二、服务网络的建立和管理

1、负责服务站建站协议或特约维修服务合同签订相关资料准备和初审;以及服务站撤站手续办理等；

2、负责拟定对外服务站有关服务或培训的通知，并下发跟踪；

3、负责服务站建、撤站及续签资料管理；

4、负责服务站业务操作资料管理及发放；

5、负责服务站考核资料收集、建档与管理。

三、客户满意度的收集

1、发放、收集客户满意度调查表，并进行统计、分析、建档。

四、市场信息资料收集

1、负责服务活动及培训资料收集、建档与管理；

2、负责收集市场的竞品资料管理；

3、负责收集市场竞品资料及有关信息，以及有关汽车销售与服务方面的法律、法规信息。

任职要求

1、教育背景：大专或以上学历；

2、工作经验：3年以上大、中型汽车售后管理工作经历，汽车营销和管理经历；

3、素质要求：

      具有良好的“营销管理和组织、计划、、沟通、协调、指导、督促、领悟、分析、判断、应变、冲突、处置”能力和学习、创新、提升能力；

      工作沉稳、严谨、细致、有责任心，具有一定的心理承受能力。

直接应聘

应聘明君集团科技股份有限公司 售后服务经理 自我介绍：

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