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呼叫中心客服管理

山东省烟台市 | 经验不限 | 大专及以上

山东汽车制造有限公司收藏

2021-05-19

岗位职责

1、执行呼叫中心400电话呼入、呼出业务的处理工作； 
2、负责客户咨询、信息查询、投诉、意见反馈等疑难问题的解答及记录工作，并分类和整理；
3、按公司相关规定进行服务调度和服务派工；
4、负责执行客户日常的电话回访工作，系统工单跟踪处理及闭环； 
5、负责客户满意度调查和客户关怀活动业务；
6、负责呼叫中心各项信息及数据分析。

任职要求

1、性别：男女不限，年龄：35岁以下；
2、学历要求：专科及以上；
3、良好的语言表达能力和沟通能力，普通话标准；
4、有客服经验者，以上条件可适当放宽。

直接应聘

山东汽车制造有限公司

卡车,零部件 | 1000人以上 | 国有企业

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